Notizia

Nov 13, 2023

Cosa significa per i passeggeri la sospensione dei voli di Viva Air

Colombia’s beleaguered budget airline, Viva Air, grounded flights this week

La compagnia aerea a basso costo della Colombia, Viva Air, ha sospeso i voli questa settimana dopo mesi di incertezza sul suo futuro. Lunedì 27 febbraio la compagnia aerea ha annunciato che sospenderà le operazioni con effetto immediato.

Migliaia di passeggeri sono rimasti bloccati negli aeroporti sia nazionali che internazionali. I voli sono stati cancellati a Bogotá, Cartagena, Cali, Barranquilla, nonché in Argentina, Perù e Brasile. Avianca e LatAm hanno interrotto le vendite su alcune rotte per accogliere i passeggeri. Aerei militari sono stati inviati nelle isole caraibiche di San Andrés e Providencia.

#AttenzioneViaggiatori | ⚠️ @VivaAirCol ha comunicato la cancellazione dei seguenti voli, originari del nostro Aeroporto, nella notte di questo lunedì 27 febbraio: 299 Buenos Aires-Argentina461 Sao Paulo-Brasile5632 Barranquilla5573 Bogotá8192 Cartagena5977 Cali

Viva Air ha incolpato Aerocivil per la sospensione dei voli. Ha affermato che l'autorità aeronautica non è riuscita a prendere una decisione su una potenziale fusione con un "gruppo di compagnie aeree più grande e più forte". Non ha nominato direttamente Avianca come nelle comunicazioni precedenti. Aerocivil, nella propria dichiarazione in merito, ha chiesto a Viva Air di garantire i diritti dei propri utenti e di trovare immediatamente soluzioni per i passeggeri. Ha inoltre chiesto ai clienti di "calmarsi".

Il 10 febbraio, Viva Air ha presentato istanza di fallimento che le ha concesso sostanzialmente 90 giorni per ristrutturare i suoi debiti pur continuando le sue operazioni. Questo processo continuerà nonostante la decisione di sospendere le operazioni. La sfida è che Viva Air ha bisogno di contanti. Secondo El País, nella prima metà dello scorso anno ha perso circa 36 milioni di dollari.

Viva Air è una delle numerose compagnie aeree che hanno avuto difficoltà a riprendere slancio dopo la pandemia. Proprio quando le restrizioni ai viaggi sono state revocate e le persone hanno ricominciato a viaggiare, il settore è stato colpito dagli aumenti dei prezzi del carburante che hanno esercitato maggiore pressione su un settore già in difficoltà.

Viva Air e Avianca hanno tentato più volte di unire le loro attività. Una proposta iniziale, avanzata nell’aprile dello scorso anno, avrebbe visto Avianca acquisire il suo concorrente in difficoltà. Le due società hanno quindi proposto una fusione, anch'essa respinta per motivi di concorrenza. I tentativi di modificare la proposta non hanno avuto successo.

Più recentemente, Aerocivil ha registrato altre compagnie aeree – Wingo, Aerolíneas Argentinas, Ultra Air, LATAM Colombia e JetSMART – come parti interessate. Secondo la dichiarazione di Viva Air, ciò rallenterà il processo e le impedirà di accedere al capitale di cui ha bisogno per continuare a volare. Aerocivil ha affermato che è parte della normale procedura aprire il processo a terzi, poiché la sua responsabilità è trovare la soluzione migliore per il mercato, in particolare per i passeggeri.

Possibilmente. Il problema è che è impossibile sapere cosa accadrà dopo. Viva Air sostiene che se la fusione con Avianca andasse avanti, potrebbe essere in grado di riavviare le operazioni. Ma non sappiamo quanto tempo ci vorrà perché Aerocivil si pronunci sulla fusione di Avianca né cosa potrà accadere con le offerte di altre compagnie aeree.

Sfortunatamente, sembra che i clienti Viva Air siano coinvolti in un battibecco tra la compagnia aerea e le autorità. Entrambe le parti incolpano l'altra, ma non importa chi ha ragione: nessuna delle due ha fornito ai passeggeri informazioni su come riavere i propri soldi o riorganizzare i loro voli.

Viva Air afferma che i passeggeri dovrebbero visitare il loro sito Web per ulteriori informazioni. Tuttavia, il sito Web non fornisce dettagli su come recuperare i tuoi soldi o riprenotare il tuo volo. In effetti il ​​sito non funziona affatto. Puoi anche provare a chiamare il numero (604) 6044900. Sfortunatamente, potresti non essere in grado di riavere i tuoi soldi, qualunque cosa dica la compagnia aerea.

Se devi volare prima del 5 marzo, LATAM afferma che ti porterà senza costi aggiuntivi purché abbia posti disponibili. I passeggeri con voli nei prossimi giorni dovranno contattare LATAM per ulteriori informazioni. Avianca ha fatto un'offerta simile.