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Sep 09, 2023

Termini e condizioni stradali

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Termini e condizioni sono soggetti a modifiche senza preavviso. Faremo ogni ragionevole sforzo per informarti di eventuali modifiche ai termini e alle condizioni inserendo un avviso sul nostro sito web.

L'assistenza stradale può essere acquistata da persone con un indirizzo di residenza australiano e determinati diritti possono essere forniti solo a conducenti con un indirizzo di residenza australiano (la cui prova potrebbe essere richiesta).

RACQ si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi richiesta o rinnovo di un prodotto di assistenza stradale in qualsiasi momento.

Di tanto in tanto, RACQ può, a sua discrezione, fornire Diritti aggiuntivi ad alcuni Membri o intraprendere prove di Diritti alternativi che coinvolgono alcuni Membri. La partecipazione sarà a discrezione del RACQ.

Aggiornato il 6 aprile 2023: criteri PMD idonei aggiornati.

Aggiornato il 14 aprile 2023: modifiche minori alla formulazione e inserimento di collegamenti ipertestuali.

Nel caso in cui il tuo Veicolo Coperto subisca un Guasto, proveremo a rimetterlo in funzione per te. Se non possiamo, lo faremo rientrare nei tuoi diritti. Da quel momento qualsiasi riparazione sarà a tua discrezione e a tuo costo. A seconda del prodotto di assistenza stradale acquistato, potresti anche essere in grado di accedere ad altri diritti per aiutarti a rimetterti in viaggio.

Tieni presente che i diritti non verranno concessi per un problema preesistente o verificatosi prima dell'acquisto della polizza o entro un periodo di attesa applicabile.

L'assistenza stradale non copre gli eventi assicurabili e non sostituisce l'assicurazione del veicolo a motore. Se si verifica un guasto in un'area remota, RACQ potrebbe essere in grado di fornire assistenza, ma l'utente potrebbe sostenere un costo aggiuntivo.

Alcuni Diritti saranno soggetti ad un diritto annuo complessivo massimo (e i singoli Diritti potrebbero essere soggetti a sottolimiti). Visualizza i diritti massimi e i termini applicabili ai singoli prodotti per ulteriori dettagli. L'utente sarà responsabile dei costi dei Servizi che superano i diritti massimi applicabili.

Eventuali Attrezzature Speciali e/o manodopera aggiuntiva per i Diritti stabiliti nei presenti Termini e Condizioni potrebbero comportare costi aggiuntivi.

RACQ Everyday Lite è il nostro prodotto Personal Mobility Device (PMD), mirato ad assistere le mutevoli esigenze di mobilità degli abitanti del Queensland.

Il prodotto RACQ Everyday Lite dà diritto al Membro all'assistenza mentre si trova nel Queensland con qualsiasi PMD idoneo di proprietà privata al momento del guasto.

I tipi di PMD che possono essere coperti includono:

Visualizza i criteri di idoneità per i PMD.

A tutti i Diritti si applica un periodo di attesa di 48 ore a partire dalla data di inizio del prodotto RACQ Everyday Lite. È possibile rinunciare a questo periodo di attesa per i diritti di assistenza stradale se il membro sceglie di pagare un supplemento di servizio immediato.

Se il tuo PMD idoneo dovesse subire un guasto, proveremo a renderlo nuovamente mobile per te.

Fino a $ 25 per guasto, fino a $ 100 all'anno

Scenario 1:Laddove sia richiesto il trasporto PMD, verrà fornito un taxi standard o una corsa condivisa in cui un membro può, senza assistenza, manovrare il dispositivo nel bagagliaio/vano bagagli.

Scenario 2:Laddove lo scenario 1 non sia applicabile, verrà fornito un maxi taxi dove un membro può, assistito tramite un ascensore idraulico e un operatore addestrato, manovrare il dispositivo a bordo di un maxi taxi.

Scenario 3: Laddove gli scenari 1 e 2 non siano applicabili, potrebbe essere disponibile la fornitura di un rimorchio specializzato fino a una distanza di trasporto di 10 km dal punto del guasto in circostanze in cui un dispositivo non può essere manovrato a bordo di un maxi taxi accessibile con sedia a rotelle. Nelle zone in cui questo servizio non è disponibile è possibile organizzare un carro attrezzi.

Durante tutte le modalità di trasporto, l'operatore non sarà in grado di assistere nel sollevare una persona dal/fuori dal veicolo elettrico o nel metodo di trasporto designato. Qualora questa limitazione impedisse a RACQ di assisterti con le tue esigenze di trasporto personale, possiamo contattare una persona di supporto designata o il Queensland Ambulance Service per tuo conto.