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Sep 14, 2023

Cinquant'anni alla guida del successo dei clienti: PACCAR Parts

PACCAR Parts marks its 50th anniversary of distributing truck, trailer and

PACCAR Parts celebra il suo 50° anniversario di distribuzione di prodotti aftermarket per autocarri, rimorchi e motori.

"PACCAR Parts è entusiasta di celebrare questo traguardo di 50 anni", ha affermato Laura Bloch, direttore generale di PACCAR Parts e vicepresidente di PACCAR, Laura Bloch.

"Il successo della nostra divisione è dovuto al contributo eccezionale dei nostri dipendenti e concessionari che ogni giorno forniscono un supporto eccezionale ai nostri clienti."

Il primo centro di distribuzione ricambi di PACCAR Parts è stato aperto nel 1973 a Renton, Washington, e ha aperto la strada ad ulteriori strutture negli Stati Uniti e poi nel mondo.

Oggi PACCAR Parts gestisce 18 centri di distribuzione ricambi in quattro continenti.

Damian Smethurst, direttore generale di PACCAR Parts Australia," ha dichiarato: "Qui in Australia abbiamo due centri di distribuzione dei ricambi, situati a Brisbane e Bayswater VIC, e 60 concessionari che dispongono di oltre 120 milioni di dollari di scorte di ricambi. I nostri concessionari si impegnano a supportare gli oltre 50.000 camion Kenworth e DAF attualmente registrati in Australia."

Con lo sviluppo dei centri di distribuzione dei ricambi PACCAR Parts per migliorare l'esperienza del cliente, le reti globali di concessionari si sono espanse da circa 180 sedi nel 1973 a oltre 2.300 sedi oggi.

Secondo quanto riferito, questi investimenti da parte di PACCAR Parts e dei concessionari Kenworth, Peterbilt e DAF hanno migliorato l'accesso al prodotto, ridotto i tempi di consegna e aumentato le opportunità di assistenza.

"Nessuno è meglio posizionato e qualificato per supportare la vostra flotta di camion e rimorchi di PACCAR Parts e della rete di concessionari PACCAR", ha affermato Smethurst.

"E questo supporto continua ad espandersi ogni anno attraverso il nostro crescente numero di sedi di ricambi e servizi TRP. Ora ci sono 14 negozi TRP in tutta l'Australia e la Nuova Zelanda che rendono ancora più semplice per te l'accesso ai ricambi e ai servizi giusti di cui hai bisogno per ricevere assistenza." tua flotta."

In collaborazione con fornitori e partner commerciali forti, i dipendenti di PACCAR Parts incentrati sul cliente hanno introdotto programmi innovativi orientati ai servizi per aumentare il tempo di attività e la soddisfazione del veicolo. Attualmente, i programmi PACCAR Parts 365 Center e Fleet Services massimizzano il tempo trascorso in viaggio per le flotte e forniscono supporto tecnico per mantenere i veicoli in funzione.

I programmi supportano più di 2.400 flotte commerciali che gestiscono più di 1,3 milioni di veicoli.

Il programma di e-commerce globale di PACCAR Parts, Online Parts Counter (OPC), consente ai clienti l'accesso online 24 ore su 24, 7 giorni su 7, a oltre 1,5 milioni di ricambi aftermarket.

"Siamo orgogliosi che la nostra tradizione di fornitore di livello mondiale e partner di fiducia sia forte di 50 anni", ha affermato Bloch. "Stiamo già guardando avanti per espandere la nuova tecnologia e un servizio di assistenza esemplare per i nostri clienti nei prossimi 50 anni."

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